深圳新聞網(wǎng)訊 （記者 鄭梓安）3月14日下午，由南山區(qū)住建局組織召開的物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展座談會在華潤大廈舉行，華潤、萬科、招商、中海、金地等南山區(qū)物業(yè)龍頭企業(yè)高管首次齊聚一堂，共同探討后資質(zhì)時代物業(yè)服務(wù)監(jiān)管體系完善的對策和建議，為南山物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的難題以及對未來的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
會上交流環(huán)節(jié)，區(qū)內(nèi)各物業(yè)負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言。深圳華潤物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理鄭俏提出，我國物業(yè)管理行業(yè)正處于向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要時機，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，要從行業(yè)管理向市場監(jiān)管轉(zhuǎn)變，監(jiān)管重點要從“管企業(yè)”向“管項目”轉(zhuǎn)變，亟需建立健全物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。深圳市常安物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理張武談及當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)幾個突出問題：一是住宅小區(qū)物業(yè)項目招投標(biāo)低價競爭，亂象叢生；二是物業(yè)專項維修資金使用難；三是對物業(yè)管理模式的導(dǎo)向性不夠。建議政府部門加強對招標(biāo)市場的引導(dǎo)、監(jiān)管，取消或限制低價競爭、墊資做法，規(guī)范物業(yè)管理成本核算；針對物業(yè)專項維修資金的使用，充分發(fā)揮南山敢于先行先試的優(yōu)秀基因，制定使用指引、簡化審批流程，對第三方審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格要求；加快推動酬金制的真正實施，以改變收費方式突破物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展瓶頸。
深圳市大族物業(yè)管理有限公司常務(wù)副總羅華對物業(yè)管理責(zé)任邊界問題發(fā)表了自己的見解，他表示，物業(yè)與業(yè)委會之間存在權(quán)責(zé)問題，業(yè)主在遇到任何相關(guān)問題時，會誤認(rèn)為物業(yè)是唯一責(zé)任方，甚至誤將物業(yè)公司當(dāng)成政府相關(guān)職能部門，而物業(yè)公司真正要做的只是合同約定的事。
會上，區(qū)住建局局長劉昕強調(diào)，物業(yè)企業(yè)和業(yè)主都是政府的服務(wù)對象，鼓勵企業(yè)、引導(dǎo)企業(yè)做大做強，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展是主要目的。南山將加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立信用信息共享平臺，定期向社會公布企業(yè)信用情況（紅黑榜），建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。
區(qū)住建局副局長鄒旻樺指出，政府、企業(yè)、業(yè)主要發(fā)揮各自的主體責(zé)任，找準(zhǔn)一個問題解決一個問題，堅持問題導(dǎo)向破解發(fā)展難題。以南山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會和調(diào)解委員會作為紐帶，協(xié)助搭建政府與業(yè)主之間的溝通平臺，實現(xiàn)政府、業(yè)主、物業(yè)企業(yè)三方同向發(fā)力，形成行業(yè)內(nèi)互利共贏、多元共享共治的局面。
物業(yè)行業(yè)管理是全社會密切關(guān)注的“民生難題”之一。在中國，物業(yè)管理經(jīng)歷了36年的發(fā)展，擁有世界上最大的管理規(guī)模、最快的增長速度、最廣的客戶群體、最多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和最龐大的從業(yè)人員隊伍。區(qū)住宅中心主任胥亦剛表示，在物業(yè)行業(yè)管理快速發(fā)展的過程中，由于信息不對等，政府部門、業(yè)主、物業(yè)企業(yè)三方之間缺乏有效溝通渠道，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展難以形成良性循環(huán)的狀態(tài) 。2017年，住建部正式發(fā)文廢止《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，這標(biāo)志著物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定被全面取消，行業(yè)將面臨更激烈的競爭。在此背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)改如何使用新的市場環(huán)境、政府部門如何形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)未來的監(jiān)管體系、處理業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾糾紛、物業(yè)專項維修金的使用以及物業(yè)企業(yè)責(zé)權(quán)問題成為本次座談會重點探討和解決的內(nèi)容。
延伸閱讀：
1、2月25日，南山區(qū)2018年度經(jīng)濟突出貢獻(xiàn)企業(yè)TOP峰會在深圳人才公園召開，在“南山區(qū)2018年度經(jīng)濟增長貢獻(xiàn)百強企業(yè)”名單中，共有三家物業(yè)服務(wù)企業(yè)入選榜單，分別是招商局物業(yè)管理有限公司、深圳招商物業(yè)管理有限公司和中海物業(yè)管理有限公司。
2、南山區(qū)住建局于2017年成立了南山區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，其申報的“物業(yè)糾紛專項調(diào)節(jié)計劃”項目成功入選“2018年深圳市在營造共建共治共享社會治理格局走在全國前列實踐創(chuàng)新培育項目”，該項目由調(diào)委會于今年正式組織實施。
